大家在淘宝购物的时候，如果买到了不好的商品，就会对卖家进行差评，那么淘宝撤销差评话术是怎样的？买家怎样撤销淘宝差评呢？下面就给朋友们详细的说说这些问题。



正常中差评

服务问题一般包括客服回复慢、发货问题和服务态度差等原因造成的。针对于有时候由于咨询的人比较多，客服回复慢了而引来的差评，这个可算是最不该出现的、最可惜的和最应该解决掉的情况。

解决方法：这时候我们卖家要先拿出道歉的态度，“亲，对不起， 由于购买的人数较多，回复您慢了真是不好意思，在这里真诚向您道歉，希望我家的宝贝能够让亲满意，下次您来购买我们帮您优惠一些可以吗，希望您互相体谅下! ”这样相对来说既可以吸引买家回顾店铺，又可以让买家消消气，改评价的几率也就大了，可谓是一举两得，一箭双雕。

解释话术：亲，您好，由于光临本店的客户比较多，客服暂时忙不过来，回复您慢了真诚感到抱歉，我们也恨不得生出几双手来。您的差评是我们客服服务的警钟，我会加强客服培训，避免以后出现类似的情况。也感谢您对我们店的支持，您的光临是我们的动力，希望您能够有一个完美的购物体验

由于客服服务态度不好引来的差评

这可以算是一种比较常见的现象，这其中包括客服本身的语言素质，还有客户本身的难缠等原因导致的。

解决方法：无论客服还是客户的原因，我们作为卖家的都必须先向客户致歉，站在买家的立场思考问题，“亲，您的心情我理解， 之前客服态度欠佳，我在这里真诚向您道歉，希望您多多包涵! 为了感谢您的光临，您帮我们改为好评后，我这边帮您返现或者下次光临帮您免邮，您看行吗?”　客户是上帝，受气后作出冲动的行为在所难免，总之就是要让买家体验到被重视，被热情款待，给买家留下好的印象，差评的问题也就迎刃而解。

解释话术：亲，真的很抱歉，由于客服面对的客户比较多，真的很辛苦，难免会心浮气躁，对于这点我已经严厉批评他了，也作出一系列的惩罚与改革，作为店长的我向您保证，您下次光临本店将竭力为你提供优质服务和快乐。

淘宝如何撤销好评

好评是无法撤销的，但可以通过追加评论来说明情况。

1、打53淘宝卖家论坛宝页面并登录账户。

2、进入我的淘宝后，查看自己的订单“已买到的宝贝 ”。

3、进入订单，找到自己想要追加评论的商品，点击【追加评论】。

4、在追加评论区域填写。

买家怎样撤销淘宝差评

1、打53淘宝卖家论坛宝。

2、打开，在左下角“我的”。

3、找到“我的评价”，点击进入即可。

4、在我的评价里，可以看到自己所有的评价，然后找到你需要撤销差评的评论，在该宝贝评价的右上角有三个点，直接点击进入即可。

通过以上的内容，我们已经了解了淘宝撤销差评话术如何说的问题了，卖家在有了差评之后，就需要及时的和买家进行沟通，以能够让其撤掉差评。