做客服的每天都是九点上班，我们女孩子七点就要起来，收拾一下就八点了然后八点坐车到公司，到公司了就要开始守在电脑前了，然后晚上六点下班，你要是没完成任务还要加班，加班一加就到了晚上七八点了，每天两点一线除了公司就是家，除了吃喝拉撒其他时间都是坐在电脑前面的，而且拿着三千多的工资，并且公司还是那种不包吃住的那种。

　　现在大家去银行，是不是现金柜台都特别少?人多的时候，办个业务等1个多小时是再平常不过的事情。大的银行还好一点，厅堂会比较安静，吵闹的人少一些。小一点的银行，吵闹的人就比较厉害……

　　其实网点的人员也很无奈，谁不想给客户赶紧办完，歇口气呢。可是现在到处都在讲求效率，压降柜台，转岗到营销岗位。业务量大的网点最多只能对外开设2个窗口，一般的网点只能开设1个窗口。这是从上到下出文件规定的，而且能在窗口给大家办业务的也是柜员身份，上面只给配备了2名柜员，你看到的其他工作人员，他们身份不同，是没有办法去窗口进入系统给大家办理柜面业务的。所以很多客户不理解，那么多工作人员，怎么不多开几个窗口呢?

　　吵闹无非几种情况：

　　1、中午柜员轮流吃饭时间，客户吵闹等了很久，员工解释不听，客户：我都还没吃饭，你们吃什么饭?

　　2、只有1个窗口的网点，柜员要去洗手间，客户：轮到我了，上什么厕所，办完再去，我都等了那么久…如果个个都这样，那个小柜员是不是得被尿憋死……

　　3、自己要办某项业务，资料不齐的，人家没办法满足她的需求，各种刁难谩骂的都有……

　　有这样一单投诉：

　　系统登记的是：客户投诉自己到网点办理手机号码更改，银行人员刁难他，态度差，要他出示辅助证件……

　　经过回看录像，发现，他在网点要办的业务根本就不是更改手机号码，是要新开卡。而且人家态度没有任何问题，也是按照正常的业务规定跟他解释的，不能提供的话，开的卡就只能在柜台办业务……相信也有很多人最近银行卡会因为各种原因被限制吧，其实就是系统会管控。投诉与事实严重不符。

　　一旦接到有投诉，网点肯定要去系统回复。网点人员打电话给这个客户核实情况的时候，各种心虚不接，最后回了一条信息给网点人员：

 

　　看看，赤裸裸的威胁!很多小柜员都表示无奈：一些客户，一旦不能按他的要求办理业务，就会被威胁投诉，找领导投诉后，还是会要求网点负责人去核实、回复。如果真是柜员的问题，考核是少不了的;要是这种无理取闹的，与事实不符的投诉，人家也是要花大量的时间去查看录像等等。所以，我的小孩，我是不会让他去银行基层上班的，当然如果是高层又不一样。

 

　　不同银行客服收入有差异，以下是我国主要银行客服的平均收入：

　　1.中国人民银行客服平均工资为7120元/月，其中39%的工资收入位于区间4000-6000元/月，25%的工资收入位于区间6000-8000元/月。据分析数据统计，中国人民银行年终奖平均15749元。

　　2.中国建设银行客服平均工资为8294元/月，其中34%的工资收入位于区间4000-6000元/月，24%的工资收入位于区间6000-8000元/月。据分析数据统计，中国建设银行年终奖平均15591元。

　　3.中国农业银行客服平均工资为5922元/月，其中40%的工资收入位于区间6000-7000元/月，20%的工资收入位于区间4000-5000元/月。据分享数据统计，中国农业银行客服代表平均年终奖为5750元。

　　4.中国工商银行客服平均工资为6238元/月，其中40%的工资收入位于区间4000-6000元/月，40%的工资收入位于区间6000-8000元/月。据分享数据统计，中国工商银行客服平均年终奖为29000元。

　　5.中国邮政储蓄银行客服平均工资为5039元/月，其中70%的工资收入位于区间4000-5000元/月，20%的工资收入位于区间6000-7000元/月。据分享数据统计，中国邮政客服平均年终奖为29640元。

　　6。中国银行客服平均工资为6844元/月，其中33%的工资收入位于区间4000-6000元/月，24%的工资收入位于区间6000-8000元/月。据分析数据统计，中国银行年终奖平均30974元。

　　中国招商银行客服专员平均工资为7785元/月，其中36%的工资收入位于区间6000-8000元/月，27%的工资收入位于区间10000-12000元/月。据分享数据统计，招商银行客服专员平均年终奖为27090元。

　　7.中国光大银行平均工资为6791元/月，其中29%的工资收入位于区间4000-6000元/月，23%的工资收入位于区间6000-8000元/月。据分析数据统计，中国光大银行年终奖平均33046元。

　　以上就是我为大家整理出来的，招行待遇要高一点，客服很辛苦，但相对的，工资也比其他职位多一点，因为加班多，而且要轮班，工资加奖金什么东的西的拿到手也就三四千的样子，大家根据自己的选择来选。