闲鱼上卖货,然后有顾客下单了,收到货之后感觉不满意要退货,在顾客未确认收货前,产品金额款项都在第三方账户,卖家同意退货退款,那么先等买家把货退回来,等你确认收货了,再把款项退给顾客;
在这里面需要注意的是,卖家不要没收到货就把款项退回去了,小编遇到过不少顾客,喜欢在这里面搞事情,就是想白嫖你的产品,有时候不要把希望寄托在闲鱼客服上,对于闲鱼官方而言,顾客的利益高于卖家,这个一定要记住了;
还有退货的快递费处理,正常来说,退回来的费用是顾客承担的,更多闲鱼干货欢迎关注工重浩,咸鱼流量暴增系统,这个看双方怎么商量了,一般来讲,像那种价格便宜的,几十块的东西退货的很少,不说这东西有多值钱,光快递费也不少了,整的还挺麻烦,大几百几千甚至更高,收到货感觉不满意要退货,这个要和顾客好好沟通;
尽量双方达成一致,不要产生纠纷,不然对你卖货的一方是非常不利的,如果碰到那种不讲理的,闹得不愉快,非要给你差评什么的,这不是影响你的店铺信誉嘛,还有就是,你发布产品的内容要写清楚,包括产品的优缺点,瑕疵,避免顾客收到货与实际不符造成退货;
如果退货率高了或差评多了,你这店铺多半要不行了,不仅曝光减少,而且容易影响成交,因为顾客不相信你,这也是为什么经常有小伙伴过来咨询差评能不能删除,所以若你是在闲鱼上做生意,挑产品时注意找一些价格偏低,复购率高,好做服务的产品;
只是出手不要的闲置物品,那可以随意点,不要让自己吃亏就行,闲鱼上捡漏的占据大多数,有些顾客喜欢在你这砍到最低价下单,然后转头自己就挂在闲鱼上高价出售,就是各种买家都有可能碰到,自己多注意点了。
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